【微商貨源云倉】AX雜貨鋪團購TOP云倉3.0答疑解惑：

一、模式升級：

我們已經(jīng)廢棄之前充值手續(xù)費模式

在今年全面升級為差價提成模式

此模式為云倉量身打造并且前所未有

二、關(guān)于發(fā)貨功能介紹：

1.發(fā)貨通知全新升級

同行發(fā)貨時效可以了解每一個商品的斷貨情況、發(fā)貨情況、運費、注意事項、以及未發(fā)貨的排單順序。

2.新增物流監(jiān)控

之后所有的訂單頁面將會展示物流信息

無需復(fù)制單號去快遞官網(wǎng)查詢物流信息

可以非常方便的去了解到商品物流狀態(tài)

除此之外我們還新增了監(jiān)控功能

在我的-物流監(jiān)控 顯示到你所有的異常訂單

比如 發(fā)貨沒物流、派送不正常、無人簽收、退回、疫情限制等等問題

大家在第一時間發(fā)現(xiàn)問題就可以通過售后解決

搶先一步處理問題 無需顧客主動找你

3.新增秒發(fā)專區(qū)

全新秒發(fā)專區(qū)內(nèi)將大量上新商品

并且嚴格確保商品的發(fā)貨時效

讓大家避免為發(fā)貨時效而煩惱

4.斷貨消息通知

為方便大家第一時間了解斷貨通知和到貨通知

新版云倉將會出現(xiàn)新的消息中心 

方便你第一時間就能查閱最新通知

5.下單時庫存提醒

很多時候會遇到某一款商品尺碼缺貨顏色缺貨等問題

目前新版的發(fā)貨狀態(tài)中 

將會第一時間展示斷貨明細以及到貨時間。

6.打印時反饋打印失敗原因

平時打印單號經(jīng)常遇到參數(shù)錯誤

目前已經(jīng)全面進行整頓

以后遇到參與錯誤可以查看具體原因

三、關(guān)于售后升級

1.新增智能化引導

經(jīng)常被售后問題而煩惱

現(xiàn)在我們第一版售后指引將會為您提示操作流程

申請商品售后時 按照紅色字體提示點擊文字

按照流程提供明細后 客服會在1-15分鐘內(nèi)進行響應(yīng)。

2. 全新運費賠付比例升級

很多人抱怨商品無法全額賠付運費

這次我們將提高賠付金額 

并且在之后的一個月內(nèi)通過智能系統(tǒng)來避免發(fā)錯率

全新賠付比例：

江浙滬 統(tǒng)一7元

其他地區(qū) 統(tǒng)一10元

新疆西藏 統(tǒng)一15元

除此之外我們將在本周更新最新發(fā)錯賠付規(guī)則

新版規(guī)則不僅要求倉庫降低商品發(fā)錯率

還會加強商品質(zhì)檢等業(yè)務(wù) 敬請期待。

3.新增已退款列表

售后中：顯示目前已申請售后但未退款的訂單

已退款：顯示已經(jīng)完成退款的訂單

方便大家區(qū)分 

及時查看目前正在售后中的訂單

3.優(yōu)化資金明細

4.新增維權(quán)極速回復(fù)

在為期15天的時間

我們已持續(xù)上崗三位維權(quán)客服

接下來售前售后保障15分鐘內(nèi)回復(fù)

5.商品貨源更新

在全新的云倉上將會陸續(xù)更新更多專區(qū)

今年我們不止于爆款商品貨源

其中母嬰貨源已經(jīng)在逐步上架

還有未來的飾品專區(qū)、手鏈專區(qū)、男士專區(qū)、發(fā)夾發(fā)飾專區(qū)、正品專區(qū)等等引進更多優(yōu)質(zhì)貨源。

關(guān)于活動功能及OEM功能、云倉供貨商將于3.2持續(xù)更新介紹 。

搶先關(guān)注公眾號 ，消息早知道。

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