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微商如何才能真正了解客戶的需求?

導(dǎo)讀:微商如何才能真正了解客戶的需求?如何才能更好的提升成交速度與轉(zhuǎn)化率?

大家都知道微商如果做好了,能賺到很多錢(qián),但事實(shí)上大多商家并不能達(dá)到這個(gè)目標(biāo),其實(shí)這也是因?yàn)槲⑸虥](méi)能真正的了解客戶的需求,不能實(shí)現(xiàn)客戶的要求所致。也正因?yàn)槿绱?,商家無(wú)法做好引流客戶,更沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

下面就分享一下成功的商家是這樣做微商引流的,提升成交速度與轉(zhuǎn)化率就這么簡(jiǎn)單。

1、商家找好自身的定位

作為商家你要賣(mài)什么?你的商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何?你的貨源是否可靠?你的商品品質(zhì)如何?這些都需要商家提前做好策劃和定位,只有這樣,商家才可以真正的找準(zhǔn)市場(chǎng),找準(zhǔn)客戶。客戶的引流和轉(zhuǎn)化也都是在此基礎(chǔ)上完成的,這是商家經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

舉例來(lái)說(shuō),商家通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些類(lèi)商品是有著很好的受眾度的,同時(shí)商家從自身特點(diǎn)和技術(shù)方面找出更適合自家做的商品。例如商家有某類(lèi)商品的一手貨源,這樣商家就可以面對(duì)客戶有更好的底線去談判了。

在這一定位下,商家的價(jià)格主動(dòng)性越高,那后期的微商引流甚至轉(zhuǎn)化都會(huì)很輕松的實(shí)現(xiàn)。

2、多樣化的引流手段都要用

對(duì)于商家而言,都很關(guān)注引流的手段,畢竟有些手段不能引流,反而會(huì)增加客戶的厭惡。同時(shí)多樣化創(chuàng)新的引流才會(huì)吸引客戶的興趣,這為后期的營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)。引流手段可以是內(nèi)容引流,銷(xiāo)售活動(dòng)引流,互動(dòng)交友引流等等。

舉例說(shuō),商家可以推出新品體驗(yàn)價(jià)活動(dòng),讓大家用少錢(qián)來(lái)拿到好產(chǎn)品去體驗(yàn)。如此做法當(dāng)然會(huì)得到大家的支持。還有就是商家借助微信公眾號(hào)、朋友圈等進(jìn)行分享有價(jià)值的文章內(nèi)容,像洗發(fā)水的正確用法,這些能得到客戶的關(guān)注。

如果商家在文章中插入商品體驗(yàn)鏈接,這樣便會(huì)贏得客戶的興趣,嘗試。

3、做好銷(xiāo)售后期的維護(hù)

一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然少不了售后的維護(hù)。微商的經(jīng)營(yíng)更是如此。客戶憑什么會(huì)關(guān)注微商?正因?yàn)槲⑸逃兄^好的服務(wù),讓客戶購(gòu)物更加輕松愉悅,如此才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣。

例如熱水器商家在做微商引流的時(shí)候,告訴給大家該產(chǎn)品出現(xiàn)故障,三個(gè)月內(nèi)管換,如此打消客戶的后顧之憂,當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

每個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)大體上是相同的,那就是賺錢(qián)。但是要想真正實(shí)現(xiàn)賺錢(qián),就必須要從引流下手,然后就是成功的轉(zhuǎn)化這些粉絲,甚至可以說(shuō)借助這些粉絲不斷地去自發(fā)地拓展。很顯然,要想實(shí)現(xiàn)這些做法并不容易,商家必須要結(jié)合自身的實(shí)際資源來(lái)進(jìn)行有效配置,只有這樣,商家才可以以少成本的投入來(lái)獲得更多的經(jīng)營(yíng)收益。


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