11月17日消息 隨著手機App數(shù)量的不斷增多，App內(nèi)支付功能也不斷增強。但是也出現(xiàn)了在App上買5塊錢的東西而平臺最低充值卻是50元，多余的錢不能退、不能提現(xiàn)、不能轉(zhuǎn)贈的情況。據(jù)微商網(wǎng)道，上海市消保委近日對充值類App進(jìn)行了相關(guān)的消費體驗調(diào)查后發(fā)現(xiàn)包括美拍等軟件在內(nèi)的15款A(yù)pp均存在無法退款的情況。

據(jù)報道，在這31家網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，漢堡王、每日優(yōu)鮮等5家經(jīng)過上海市消保委溝通之后承諾可以退款，來伊份則需要承擔(dān)2元的手續(xù)費，而兩鮮、達(dá)達(dá)、中糧我買網(wǎng)三家平臺無法退款。上海市消保委在對28家以購買非游戲類虛擬幣的形式充值的網(wǎng)絡(luò)平臺開展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，包括美拍、火山小視頻在內(nèi)的15家平臺根本無法退款。

對于這一結(jié)果，有消保委專家表示App充值消費和預(yù)付式消費存在本質(zhì)區(qū)別：預(yù)付是用錢買成了多次服務(wù)，而充值只是從個人賬戶到了App賬戶里。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《民法》的相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)拿回自己的錢。