童裝行業(yè)雖然非?;鸨?,但是開童裝店賺錢也需要技巧!那么,賣童裝需要學(xué)哪些知識(shí)?賣童裝,需要了解很多,比如市場(chǎng)流行,比如營(yíng)銷宣傳,比如選址,店鋪裝修,陳列等到!當(dāng)然,還有,在請(qǐng)不起專業(yè)銷售員的情況下,新手賣童裝的說(shuō)話技巧一定要掌握!下面就和聚商機(jī)一起來(lái)看看,新手賣童裝的說(shuō)話技巧都有哪些吧?
1.幾歲兒童該穿多大碼數(shù)的衣服;
2.會(huì)區(qū)分認(rèn)識(shí)主要面料成分如:棉、麻、化纖等;
3.會(huì)看衣服吊牌上的款號(hào)、顏色、碼數(shù)、價(jià)格、面料成分等;
4.銷售的基本話術(shù),也就是推銷技巧;
5.原材料準(zhǔn)備好,包括價(jià)格,以及進(jìn)貨渠道;
7.店面選擇,盡量靠在人流量大的位置;
8.做好服務(wù)工作,因?yàn)檫@個(gè)就是服務(wù)行業(yè),客戶的回頭率是最重要。
A、引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的需求。
想要客人說(shuō)出自己的需求,就需要問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,不問(wèn)那一些敏感、龐大的問(wèn)題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的間隔。話術(shù)如下: “您今天是看外套,還是看褲子?”(正確)、“是您自己家小朋友穿,還是送人?”(正確)、 “您小朋友平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服?”(正確)、“您家小朋友幾歲,男孩還是女孩?(如果沒(méi)帶小朋友一起)” “您需要什么樣子的款式?”(正確)、 “您是想買棉衣,還是羽絨服?” (正確)、 “您平時(shí)喜歡給小朋友搭配什么顏色?”(正確)、 “您喜歡什么樣子的款式?”(正確) 等等。
B、問(wèn)“YES”的問(wèn)題。
在溝通的過(guò)程當(dāng)中,可以問(wèn)些YES的問(wèn)題,讓客人覺(jué)得你提出的問(wèn)題是為她著想,利于溝通,很快拉近間隔,取得信任.“YES”的問(wèn)題的話術(shù)如下: “如果穿起來(lái)不合適,買回家也穿不了幾次,反而是浪費(fèi),您說(shuō)是吧?”(正 確)、 “買童裝材質(zhì)非常重要,您說(shuō)是吧?”(正確)、“ 夏天買衣服,穿起來(lái)一定要涼爽、透氣,您說(shuō)是嗎?”(正確) 、“冬季買衣服,穿起來(lái)保暖舒適非常重要,您說(shuō)是嗎?”(正確) 等。
C、問(wèn)“二選一”的問(wèn)題。
在客人對(duì)貨色產(chǎn)生稠密興趣,可能購(gòu)買的情況下,問(wèn)一些“二選一”的問(wèn)題。忌諱的就是節(jié)外生枝,又給客人另外推薦,衣服看多,經(jīng)??椿ㄑ?,結(jié)果客人就沒(méi)有辦法下決定,走了出去回來(lái)的就很少了。話術(shù)如下: “您是選擇藍(lán)色還是綠色?”、“您是選擇七分褲還是九分褲?”、“您要這件還是那件?”等。
新手如何經(jīng)營(yíng)童裝店?童裝加盟店首先應(yīng)該打動(dòng)的人是孩子的媽媽,原因很簡(jiǎn)單,孩子在3歲之前也沒(méi)有主觀消費(fèi)意識(shí),童裝消費(fèi),消費(fèi)者是孩子,但決策者是父母。所以,幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動(dòng)孩子,并且也需要媽媽的認(rèn)可。
新手如何經(jīng)營(yíng)童裝店?一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服,因?yàn)橐嚧?。孩子愿不愿?lái)此購(gòu)物,有大部分決定權(quán)在孩子,這個(gè)童裝店能否有足夠的吸引力來(lái)吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經(jīng)營(yíng)童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲,就是增加和孩子的互動(dòng)性。
新手如何經(jīng)營(yíng)童裝店?在開展童裝質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,可采取產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡的形式,即在顧客購(gòu)買童裝時(shí)附發(fā)一份質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行售后商品質(zhì)量跟蹤活動(dòng)。當(dāng)顧客對(duì)童裝穿著使用一段時(shí)間后,按質(zhì)量跟蹤卡的質(zhì)量跟蹤內(nèi)容和時(shí)間要求反饋所跟蹤的童裝質(zhì)量信息,對(duì)參與返回質(zhì)量跟蹤信息的顧客給予一定答謝,如贈(zèng)送禮品。
新手如何經(jīng)營(yíng)童裝店?新手在開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,首先要提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)技能,在服務(wù)過(guò)程中,要求營(yíng)業(yè)員掌握以下三項(xiàng)服務(wù)技藝,第一是了解顧客:通過(guò)與顧客接待和交流中,要善于把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等,了解在什么情況下顧客對(duì)你所銷售的童裝感興趣。
賣童裝需要學(xué)哪些知識(shí)?新手賣童裝的說(shuō)話技巧?其實(shí)在開童裝加盟店的時(shí)候,新手開店很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,那就是說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有底氣,立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,這樣的情況主要是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,角色還未轉(zhuǎn)化!其實(shí)新手開店賣童裝,在給意向購(gòu)買者推薦產(chǎn)品時(shí)一定要有強(qiáng)烈的信心自信是讓他人信任的基本前提,因此在向意向購(gòu)買者推薦某一款童裝時(shí),一定要有自信心,這樣才能讓意向購(gòu)買者對(duì)童裝感興趣,讓別人相信買了你的童裝值得!
童裝市場(chǎng)的份額是逐年上升,整個(gè)童裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)非常好,這時(shí)很明顯,國(guó)內(nèi)童裝店宛若雨后春筍般興起,但大多數(shù)人群仍然是初次入童裝這行,太多基本技巧還不不明白,那么,小編公司專注從事童裝行業(yè)十五年,此時(shí)必須站出來(lái)聊一聊這些開童裝店的必備知識(shí)及基本技巧。
前臺(tái)
首先,大多數(shù)人潛意識(shí)想到的肯定是店面選址,這思維在五年前絕對(duì)是排首位,但當(dāng)下已經(jīng)已經(jīng)是電商、微商時(shí)代了,很多人說(shuō)這兩年的生意這么難,到底是虛擬經(jīng)濟(jì)好還是干實(shí)體好!
我個(gè)人看法是:虛擬經(jīng)濟(jì)是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)做服務(wù)的,每一項(xiàng)虛擬經(jīng)濟(jì)交易的背后都應(yīng)該有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在運(yùn)行,這個(gè)虛擬經(jīng)濟(jì)才有意義,否則,沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)做后盾的虛擬經(jīng)濟(jì)是一個(gè)真實(shí)的泡沫。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中,財(cái)富不會(huì)憑空增長(zhǎng)也不會(huì)憑空消失,它只會(huì)在物流的過(guò)程中產(chǎn)生轉(zhuǎn)移,在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)或消失。
虛擬經(jīng)濟(jì)是為實(shí)體的更好運(yùn)行而存在的,是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的潤(rùn)滑劑及氫氧焰,一切的桿杠及泡沫都來(lái)源于虛擬經(jīng)濟(jì),失去了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的虛擬經(jīng)濟(jì)將失去存在的必要性,二者屬于充分非必要條件。所以說(shuō),開一個(gè)店鋪,首要任務(wù)就是模式,實(shí)體點(diǎn)和網(wǎng)銷相結(jié)合。分析新老店面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),不必開在人流量特別大的地方,因?yàn)檫@樣鋪?zhàn)庠谀吵潭壬蠠o(wú)形的增加了成本。
第二,對(duì)店鋪周圍做一個(gè)精細(xì)的調(diào)查,進(jìn)行店鋪定位,從周邊的環(huán)境、到消費(fèi)層次、到人群年齡等等,也就是什么地方,什么地段決定你可以賣什么貨!這個(gè)定位起到百分之30的重要性,也是屬于非常重要的部分了。對(duì)于當(dāng)代童裝來(lái)說(shuō),品牌認(rèn)知度明顯增高,在這物欲縱橫的時(shí)代,兒童的攀比消費(fèi)很嚴(yán)重,應(yīng)這要求,貨品的品牌知名度也要有相對(duì)的高度。
另外,必要的加大宣傳力度,通過(guò)各類銷售活動(dòng)的方式,類似組織一些小朋友一起活動(dòng),做出童裝消費(fèi)氛圍都是很好的推廣方法。另外,店內(nèi)服務(wù)也需要同步,打感情牌,進(jìn)店一個(gè)微笑,一句您好,歡迎光臨,一杯水,并且童裝消費(fèi)人群跟成人服裝消費(fèi)又是不一樣,一方面不僅要做好對(duì)父母的服務(wù),更加要做好孩子的服務(wù),這樣成交率肯定大大提高。
進(jìn)店一個(gè)微笑
第三,店鋪的整體形象、燈光及產(chǎn)品的陳列直接影響銷售!所謂人靠衣妝佛要金裝,因此呢,賣衣服也肯定是需要包裝!再好的衣服你放在地?cái)偵腺u就是地?cái)傌泝r(jià),畢竟就算是真的品牌貨,人們也會(huì)對(duì)其發(fā)出質(zhì)疑,品牌貨能這么隨地賣?這貨的渠道是不是不正規(guī)?是不是假貨等等,但是把它放在裝修稍微高檔的店鋪那肯定是數(shù)倍的價(jià)格,有時(shí)候你拿貨的價(jià)格可能是略低,但不要認(rèn)為便宜的衣服,或者省錢,就可以隨裝裝修一下陳列擺放下就可以,整體的形象直接影響到客戶的進(jìn)門欲、挑選欲、購(gòu)買欲。
要抓住顧客的心理,也是每個(gè)人的心理,假如一個(gè)裝修很差,貨架、貨品擺放亂七八糟的店鋪,那潛意識(shí)肯定是賣便宜貨的,裝修好、貨架和店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!不然的話,很多品牌專賣店為什么都要講究整體的形象呢?事實(shí)就是,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,所以一定不要因?yàn)樽约旱陜?nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,從而影響到顧客的購(gòu)買欲!降低你的銷售成交率。
貨品組合
第四,也是最重要的一點(diǎn),貨品的選擇,也就是您的貨源選擇,像連四線五線都稱不上的城鎮(zhèn),小編的建議就是走走市場(chǎng)散貨就可以,這些城市的父母很有可能都在外地拼搏,款式新穎 孩子喜歡,質(zhì)量一般般,爺爺奶奶圖個(gè)便宜,起些小球球,棉花到處跑也是可以理解的,反正孩子長(zhǎng)得快,您這邊賣的快就行,像三四線的小城市的話,就要走走質(zhì)量和價(jià)格相對(duì)都比較可以的貨品了,大部分這個(gè)層次的城市都處于發(fā)展期,人們生活不斷富裕,對(duì)吃穿住行的要求也相應(yīng)提高,品牌認(rèn)可度被直線提升,可以給店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)層級(jí)分化,市場(chǎng)貨和品牌貨分化開來(lái),客戶根據(jù)各自要求選擇自己需要。
至于一二線城市的話,如果你是消費(fèi)者,家庭環(huán)境,收入和身份已經(jīng)達(dá)到一定地位,愛自己孩子的,都會(huì)給孩子用好的吧,市場(chǎng)批發(fā)的散貨與知名品牌,你又會(huì)怎么選擇?此時(shí),店鋪的貨品鋪蓋肯定以質(zhì)量和品牌為主,也不排除那部分偏低端消費(fèi)人群,部分特價(jià)貨品促銷帶動(dòng)消費(fèi)不失為一個(gè)好計(jì)策,當(dāng)然這些是普遍的簡(jiǎn)單的按地段分,這并不影響在一個(gè)城鎮(zhèn)三四線開精品、高端、品牌店,畢竟現(xiàn)在,不論在哪個(gè)地方,都有其不同層次,,這又跳到第二點(diǎn)的店鋪定位,但是不管你的客戶人群怎么樣,好的貨品絕對(duì)是好的銷售的基本原則。
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