在過去的兩年時間，跨境電商經歷了如過山車一般的行業(yè)波動，疫情加速了中國跨境電商品牌的崛起，同時，海關總署目前發(fā)布數據得知，2021年，我國貿易進出口達到驚人的35.39萬億元人民幣，同比增長22%，遠超2020年創(chuàng)造的32.16萬億水平，發(fā)展的勢頭持續(xù)穩(wěn)固，疫情持續(xù)影響，全球消費者正在主動將消費水平像線上轉移，跨境電商平臺也成為國內外消費者購物的重要渠道，讓想進軍跨境電商的創(chuàng)業(yè)者蠢蠢欲動，那么以下這些店鋪運營技巧就要掌握了！

跨境店鋪客服要求！

1.準備一些常見問題

可以收集買家經常問的問題，然后提前準備好相應的答案。如果再遇到這種問題，可以直接復制粘貼，提高服務效率。

2.要有耐心

畢竟每個人的性格都不一樣，所以跨境店鋪客服也會遇到各種形形色色的買家，尤其是脾氣不好的買家，一定要耐心回復，千萬不要發(fā)生沖突，否則被投訴會造成店鋪受到影響。

3.熟悉產品

這也是跨境店鋪客服最基本的要求，如果連自己店的產品都不知道，怎么說服別人買？

跨界店鋪規(guī)劃和產品分析！

1.目前越來越多的跨境電商賣家選擇做精品模式，但也可以做鋪貨。最重要的是根據門店情況進行規(guī)劃。精品產品，建議先上架20-40款左右，要有好的標題和描述，再從站內外渠道推廣。首先進行測款，選擇數據更好的產品，然后專注于推廣，打造爆款，選擇幾個比較好的產品進行推廣，從而更好的帶動店內產品的銷量。

2.主要是分析一個店鋪的銷量、銷量、流量、轉化率等數據，比如分析一個店鋪的收款和凈利潤；流量主要從哪些途徑進來就可以知道，轉化率決定從哪些方面優(yōu)化。還有就是要關注產品廣告數據，看看通過廣告獲得的曝光率、轉化率、成本，這樣才能更好的調整。

跨境電商如何備貨？

1、如果一個產品的價格在5美元到15美元之間，就證明它是一個價格區(qū)間較低的產品。一般這樣的產品利潤率不會太高，但是需求量可能很大，對于這款產品的第一批備貨，我們可以適當多準備一些。

2、如果一個產品的重量或者體積很大，這種大貨的產品基本上都是以海運為主，分為快船和慢船，兩者的時效性差別很大。如果是海運的話，產品的入庫期會延長，所以這種情況下可以適當多備貨一點，避免新產品期缺貨造成不必要的損失。

3、當然，不同的產品有不同的玩法和思路。在跨境電商領域里，絕對沒有可以適用于任何產品的推廣方式。上面的例子就是給大家提供一些思路。沿著這些思路，你可以結合自己的產品類型、產品重量、產品體積等方便因素，計算出第一批備貨量。

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境行業(yè)發(fā)展已經形成一定規(guī)模的新興市場，新手賣家只要擦亮雙眼就能發(fā)現新市場、新平臺、新機會，愿大家都能在跨境電商領域創(chuàng)造屬于自己的一片天！