在淘寶平臺(tái)中,商品其實(shí)很多哦,大家可以去購買自己想要的產(chǎn)品哦,有一些商品是屬于促銷商品,所以價(jià)格非常的實(shí)惠。如果淘寶促銷商品,不發(fā)貨的話應(yīng)該怎么辦?
淘寶促銷商品不發(fā)貨怎么辦?
1、首先嘗試與淘寶賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果通過旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣家,可給他旺旺留言,或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式,給與留言。
如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,那么找到訂單,直接申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣家,但是淘寶賣家就是不發(fā)貨,那么可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)維權(quán),路徑是:“我的淘寶”—“已買到的寶貝”——“申請(qǐng)退款”,填好退款說明,如果淘寶賣家在10天內(nèi)未處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您,如果10天內(nèi)賣家拒絕退款,屆時(shí)可申請(qǐng)維權(quán),淘寶小二會(huì)核實(shí)處理。
3、如果在淘寶天貓商城購買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
可以退貨嗎?
首先來講,其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品,本身很多是價(jià)格低廉的,而且有些也是缺碼的,所以,商家才會(huì)做低價(jià)處理,這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨,畢竟,便宜好貨的出現(xiàn),主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。
給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒法在大促中“露面”的商家來說,是個(gè)不錯(cuò)的賣貨渠道。
當(dāng)然,大家買之前也可以看下商家對(duì)于產(chǎn)品的退貨規(guī)定,下面我們就來簡單的介紹下:
1、都是需要定做的產(chǎn)品。
2、旅行類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、虛擬區(qū)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、施工監(jiān)理服務(wù)等服務(wù)類。
3、由官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持無理由退換服務(wù)的。
平臺(tái)對(duì)于不支持退換的的寶貝,就算是要求淘寶客服介入,它也是讓你們協(xié)商解決的。不會(huì)強(qiáng)制要求賣家給你退貨的。
各位消費(fèi)者們,購買促銷產(chǎn)品的時(shí)候,如果遇到商家不發(fā)貨的情況,都是可以進(jìn)行處理的。這樣的情況下,一般都可以先和淘寶商家進(jìn)行協(xié)商,看看商家們是否可以及時(shí)的發(fā)貨。
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