要想要在抖音上面做抖音小店做到風(fēng)生水起，那你就必須要注意自己的店鋪體驗分！

體驗分分數(shù)過低，抖店的店鋪權(quán)重就會降低，自然流量也會越來越少！

抖音小店的體驗分滿分是5.0，

如果低于3.5就會無法入駐精選聯(lián)盟，

如果低于3.2就會面臨店鋪被清退的風(fēng)險。

所以，當(dāng)我們在運營抖音小店的時候，要特別注意體驗分的上漲和下降。

體驗分的評判標(biāo)準是從三個方面來計算的：

1、產(chǎn)品本身

我們選擇的商品要找質(zhì)量好，看評論里面的實物是否符合商品描述，找性價比高的、熱度高的商品。

2、售前售后的服務(wù)

我們盡量提高售前的回復(fù)速度，提高成交率；找靠譜的供應(yīng)鏈提高物流發(fā)貨時間；當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，及時解決。

3、在操作方面

我們一定要加強對商品質(zhì)量的控制；但出現(xiàn)退貨退款及時處理；平臺有的活動可以參加，提高小店流量熱度；維護好商品評價。

如果現(xiàn)在你的小店想要快速提高體驗分，可以試試下面的方法：

1、我們找一個客單價低的商品，成本5毛，價格設(shè)為2.9元去找達人帶。

像這類商品會有很多達人愿意合作。

但是我們找的商品盡量找制作簡單的塑料材質(zhì)，不容易損壞，否則再有差評，不如不做。

和廠家溝通好數(shù)量庫存，設(shè)置好sku，不要出現(xiàn)由于單量過多，發(fā)不了貨的情況。

2、出現(xiàn)中差評的時候，及時的去跟顧客溝通

我們在溝通的時候，一定要注意自己的態(tài)度，照顧好顧客的情緒，一般做好這些都是很好說話的。

產(chǎn)生問題了我們就要去解決，不要直接上來就跟他們說，你可以賠償。

商品補發(fā)、賠償，贈送優(yōu)惠券，退款等都可以使用。

3、找一個能夠保證速度的物流

我們做商家的，要講究誠信。

如果你有承諾過商品24小時發(fā)貨時，就一定要做到，做不到就調(diào)整一下48或者是72小時。

和物流快遞溝通好，或者找一個界面有24小時或者48小時發(fā)貨標(biāo)識的上家。

做好這些，你的體驗分就可以提升上去了，還會一直保持。